AU Find

Analyse af Mobexer

Jeg oplever AU Find som en meget målrettet app, der løser et problem, man først rigtig mærker, når man står på Aarhus Universitet og ikke ved, hvilken bygning, afdeling eller person man skal finde. Den forsøger ikke at være en generel korttjeneste til hele byen. I stedet fungerer den som et specialiseret opslagsværktøj for universitetets egne omgivelser, og det er netop dens største styrke.

Efter min vurdering er AU Find mest interessant for studerende, ansatte, gæster og andre, der jævnligt bevæger sig mellem universitetets bygninger. Den er gratis, har en aldersmærkning på PEGI 3 og er udviklet af Aarhus University. Den seneste version er 6.0.0, og appen kan bruges på Android fra version 7.0. Det gør den tilgængelig på mange telefoner, også hvis man ikke har den nyeste model.

Appen har en gennemsnitlig vurdering på 4,4 baseret på omkring 25 vurderinger, og den er installeret over 10.000 gange. Det er ikke tal, jeg alene ville bruge til at vælge en app, men de passer meget godt med mit indtryk: AU Find er et nicheværktøj, der ikke behøver at være relevant for alle for at være nyttigt for den rigtige bruger.

Den første uge: hurtigt nyttig, når universitetet føles som en labyrint

Første gang man bruger AU Find, er situationen typisk ret konkret. Man har måske fået en besked om et møde i en bestemt bygning, skal til en undervisning i et lokale, eller prøver at finde en medarbejder uden at kende den præcise placering. I sådan en situation er en almindelig kortapp ikke altid nok. Den kan ofte finde universitetet som samlet område, men den hjælper ikke nødvendigvis med den interne opdeling i bygninger, afdelinger og personer.

Det er her, appens fokus giver mening. I stedet for at starte med et bredt kort over Aarhus kan jeg bruge den som et direkte opslag til universitetets struktur. Det føles mindre som at navigere i en hel by og mere som at slå op i et digitalt campuskort, hvor informationen er valgt ud fra det, man faktisk leder efter på AU.

Jeg synes især, at den er praktisk for nye studerende. De første dage på et universitet går ofte med at lære forskellen på bygninger, fløje, institutter og indgange. Selv når man har fundet campusområdet, kan det være svært at forstå, hvordan de forskellige adresser hænger sammen. En app, der samler bygninger, afdelinger og personer i samme søgeoplevelse, kan spare en del usikkerhed.

Et realistisk eksempel er en studerende, der har undervisning ét sted om morgenen og et møde med en vejleder et andet sted senere på dagen. I stedet for at skifte mellem en almindelig korttjeneste, universitetets hjemmeside og en besked med et navn kan man begynde i AU Find og få overblik over den relevante del af universitetet. Det gør appen særlig nyttig, når man allerede har et konkret navn eller en bygning at gå efter.

Min vigtigste anbefaling i den første uge er at bruge appen før man står i tidspres. Søg efter de bygninger, man oftest skal besøge, og læg mærke til, hvordan universitetets navne og placeringer er organiseret. Det lyder banalt, men det gør en forskel. Hvis man først åbner appen, mens man står foran den forkerte bygning med få minutter til undervisning, bruger man unødigt tid på at lære brugerfladen samtidig med, at man skal finde vej.

AU Find erstatter dog ikke nødvendigvis en almindelig navigationsapp. Hvis jeg skal gå fra en togstation til campus, vil en bred korttjeneste normalt være bedre til selve ruten gennem byen. AU Find giver mest værdi, når spørgsmålet er: Hvilken bygning, afdeling eller person på Aarhus Universitet skal jeg finde? Den forskel er vigtig, fordi appen ellers let kan føles begrænset.

Den særlige værdi ligger i universitetets interne sammenhæng

Det interessante er ikke bare, at appen viser steder. Det er, at den er bygget omkring den måde, et universitet bliver brugt på. På et campus er det ofte ikke nok at vide, at man skal til Aarhus Universitet. Man skal vide, hvilken del af universitetet der menes, og hvordan en person eller afdeling passer ind i den fysiske struktur.

Det giver en anden slags søgning end den, jeg får i en generel kortapp. En almindelig app er god til virksomheder, veje, restauranter og offentlige steder, men den kan have svært ved at afspejle universitetets interne navne og organisatoriske relationer. AU Find har derfor en klar fordel, når jeg allerede kender et navn fra en mail eller en afdeling fra et kursus.

Et mindre oplagt brugsscenarie er gæster, der ikke har et studiekort eller lokalkendskab. En ekstern oplægsholder, en ny medarbejder eller en pårørende kan bruge appen til at orientere sig uden først at forstå universitetets samlede campusstruktur. For dem er det mindre vigtigt at kende alle detaljer og vigtigere at kunne gå fra et navn eller en afdeling til et konkret sted.

Efter den første måned: hvornår bliver appen en vane?

Den første begejstring ved AU Find kommer fra lettelsen over at finde noget, man ellers ville have ledt efter. Men den mere interessante test er, om appen stadig fortjener plads på telefonen, når man har lært de mest almindelige ruter. Her er min vurdering mere nuanceret. For en person, der kun opholder sig på én del af universitetet, kan behovet falde hurtigt. For en person, der bevæger sig mellem institutter, møder forskellige medarbejdere eller ofte besøger ukendte bygninger, kan værdien holde sig.

Jeg ville især beholde den, hvis min hverdag skiftede mellem undervisning, møder og forskellige campusområder. I sådan en hverdag er det ikke én stor søgning, der gør forskellen, men mange små øjeblikke: en ny adresse i en kalenderinvitation, en afdeling nævnt i en mail eller et navn, jeg ikke tidligere har mødt. Appens værdi bliver dermed tilbagevendende, selv om hver enkelt brug kun tager kort tid.

For studerende på et fast skema kan situationen være anderledes. Når man efter nogle uger kender sine undervisningsbygninger, vil AU Find muligvis blive åbnet sjældnere. Det er ikke et tegn på, at appen er dårlig. Det viser snarere, at dens nytte afhænger af, hvor meget ukendt universitetsterræn man møder. Jeg ser den mere som et vedvarende opslagsværktøj end som en app, man nødvendigvis bruger hver dag.

Et godt langtidsmønster er at bruge den sammen med kalenderen. Når en invitation indeholder et bygningsnavn eller en afdeling, kan jeg slå det op med det samme og få en bedre fornemmelse af, hvor jeg skal være. På den måde bliver appen en del af forberedelsen, ikke kun en nødløsning, når jeg allerede er faret vild.

En anden nyttig vane er at bruge den, når man skal møde en person for første gang. Navnet alene siger ikke altid noget om, hvor på universitetet personen arbejder. Ved at gå fra personen til den relevante placering kan man planlægge ankomsten bedre og undgå at bruge tid på at spørge rundt i en reception eller sende ekstra beskeder.

Det er også her, jeg ser den største forskel fra en gemt liste i en kortapp. En manuel liste kræver, at jeg selv holder adresser og navne ved lige. AU Find er mere oplagt, når jeg vil søge i universitetets egen sammenhæng frem for at opbygge mit eget system. Til gengæld afhænger jeg af, at indholdet i appen fortsat passer med virkeligheden, hvilket gør vedligeholdelse vigtigt.

Hvem får mest ud af den over tid?

Appen passer bedst til personer med en løbende relation til Aarhus Universitet. Studerende på tværs af fag, ph.d.-studerende, undervisere, administrative medarbejdere og gæster med gentagne besøg har en klar grund til at beholde den. Den kan også være relevant for nye ansatte, der endnu ikke har opbygget et mentalt kort over universitetet.

Jeg ville være mere tilbageholdende, hvis jeg kun skulle besøge universitetet én gang og allerede havde en præcis adresse. I den situation kan en almindelig korttjeneste eller instruktionen i mødeinvitationen være tilstrækkelig. Det samme gælder, hvis jeg primært har brug for rutevejledning uden for campus. AU Find er ikke den rigtige app til enhver del af rejsen.

Den er heller ikke et oplagt valg for en person, der forventer en bred guide til Aarhus med transport, restauranter, seværdigheder eller detaljeret bynavigation. Dens styrke kommer netop af det smalle fokus, og man bør ikke installere den med forventning om mere, end den prøver at være.

Vedligeholdelse: lav indsats for brugeren, men høj betydning for kvaliteten

Fra brugerens side virker vedligeholdelsesbyrden lav. Jeg skal ikke selv oprette alle bygninger, skrive afdelinger ind eller bygge en database over personer. Det gør appen lettere at tage i brug end et hjemmelavet system i noter eller favoritter. Når jeg har brug for den, er opgaven normalt at søge og orientere mig.

Den skjulte afhængighed ligger i aktualiteten. Universitetet er en levende organisation, hvor personer skifter afdeling, kontorer ændrer sig, og bygninger kan få nye funktioner. Jeg ville derfor ikke bruge en gammel søgning som eneste grundlag, hvis et møde er vigtigt. Det er en god vane at kontrollere den konkrete invitation eller besked samtidig med opslaget i appen.

Det er ikke en kritik, der kun rammer AU Find. Specialiserede institutionsapps har altid en udfordring: deres værdi afhænger af, at institutionens egne oplysninger bliver holdt ajour. En generel kortapp kan nogle gange have flere brugere, der opdager fejl, mens en universitetsapp i højere grad afhænger af den ansvarlige organisation.

Jeg synes derfor, at appen fungerer bedst som ét led i en lille arbejdsgang. Brug den til at forstå placeringen, brug kalenderen eller mailen til at bekræfte aftalen, og giv dig selv lidt ekstra tid, hvis stedet er nyt. Det er mere robust end at stole blindt på ét opslag, især når man skal finde en bestemt person eller afdeling.

At udvikleren er Aarhus University, er relevant for min tillid til appens formål. Det signalerer, at den er lavet med universitetets egne behov for øje, i stedet for at være en tilfældig tredjepartsløsning. Det ændrer ikke behovet for at kontrollere oplysninger i praksis, men det gør appens fokus mere troværdigt end en generisk app, der blot samler offentlige adresser.

Hvad betyder versionen for den daglige oplevelse?

Den aktuelle version er 6.0.0, hvilket viser, at appen ikke blot står som et helt tidligt eksperiment. Jeg lægger dog mere vægt på, om den løser den konkrete søgeopgave end på versionsnummeret i sig selv. For mig er den vigtigste kvalitet, at information om bygninger, afdelinger og personer hænger sammen på en måde, der giver mening for universitetets brugere.

På en ældre Android-telefon er minimumskravet på Android 7.0 en fordel, fordi man ikke behøver en moderne enhed for at kunne komme i gang. Det er især praktisk på et studie, hvor telefonen måske allerede har nogle år på bagen. Samtidig bør man stadig teste appen før en vigtig aftale, så man ved, hvordan den opfører sig på ens egen telefon.

Jeg ville ikke planlægge en hel dag ud fra appen alene. Den er bedst til at besvare det lokale spørgsmål om universitetets steder og personer. Til rejsetid, kollektiv transport eller en rute fra en anden bydel ville jeg vælge en almindelig navigationsapp og derefter bruge AU Find til den sidste del af orienteringen på universitetet.

Mulige kilder til træthed efter nyhedens interesse

Den største kilde til træthed er, at man kan få en oplevelse af at installere en app til et problem, man kun har én gang. Hvis jeg hurtigt lærer min egen bygning at kende, kan AU Find ende som en app, jeg sjældent åbner. Det er en reel begrænsning, og jeg synes ikke, man skal beholde den af vane, hvis ens behov er forsvundet.

En anden mulig irritation er den mentale opdeling mellem flere værktøjer. Jeg kan have kalenderen til mødetidspunktet, mailen til instruktionen, en kortapp til turen gennem byen og AU Find til universitetets interne placering. Det er ikke nødvendigvis besværligt, men det kræver, at jeg ved, hvilket værktøj der er bedst til hvilket spørgsmål. Appen er mest behagelig, når jeg bruger den til dens særlige opgave i stedet for at forvente, at den skal klare alt.

Hvis jeg leder efter en person, kan navnet i sig selv også være tvetydigt. Universitetet er stort, og flere personer kan have lignende navne. Derfor bør jeg bruge afdeling, institut eller konteksten fra min besked som kontrol. Et navn uden sammenhæng er ikke altid nok til at sikre, at jeg har fundet den rigtige person.

Der kan også være en forskel mellem den placering, der står registreret, og den indgang, jeg faktisk skal bruge. En bygning kan være stor, og et møde kan foregå i en bestemt del af den. Her er appen et godt første orienteringspunkt, men ikke nødvendigvis en komplet trin-for-trin-instruktion fra fortov til lokale. Jeg ville derfor stadig læse eventuelle praktiske instruktioner grundigt.

Disse begrænsninger gør ikke AU Find overflødig. De hjælper mig bare med at placere den rigtigt. Den er en intern finder, ikke en personlig sekretær, en fuld rejseplanlægger eller en garanti for, at enhver ankomst bliver problemfri.

Tre måder at få mere ud af appen på

• Brug den før den første undervisningsdag: Slå de vigtigste bygninger op hjemmefra, så den første campusdag handler om at komme frem og ikke om at lære søgningen under pres.
• Kombinér person- og bygningsopslag: Når du skal møde en bestemt medarbejder, så brug både navnet og den tilhørende afdeling som kontrol, før du går af sted.
• Lad den håndtere den sidste del af turen: Brug en almindelig kortapp til rejsen gennem Aarhus, men skift til AU Find, når du skal forstå universitetets interne placeringer.
• Kontrollér vigtige aftaler: Sammenhold appens placering med kalenderinvitationen eller mailen, især hvis besøget har betydning eller foregår i en bygning, du ikke kender.

Det første råd er især nyttigt for nye studerende, mens det andet kan spare tid for gæster og ansatte. Det tredje forhindrer, at man bliver skuffet over appen, fordi man bruger den til almindelig bynavigation. Det fjerde er en enkel sikkerhedsventil mod den usikkerhed, der altid kan opstå, når institutionsoplysninger ændrer sig.

Min langsigtede vurdering af AU Find

Efter min vurdering fortjener AU Find en fast plads på telefonen hos personer, der ofte færdes på Aarhus Universitet, men ikke nødvendigvis hos alle andre. Den har en tydelig funktion, og den løser en type søgning, som generelle kortapps ikke altid håndterer godt: forbindelsen mellem universitetets bygninger, afdelinger og personer.

Jeg kan godt lide, at appen ikke prøver at være bredere, end dens formål kræver. Den er gratis, let at retfærdiggøre som installation og enkel at tage frem, når et ukendt navn eller en bygning dukker op i kalenderen. Den lave aldersgrænse gør den desuden ukompliceret at anbefale til studerende og familier, der skal finde rundt på universitetet.

Den langsigtede værdi afhænger dog af brugerens hverdag. Hvis jeg kun har undervisning i én kendt bygning, vil appen sandsynligvis miste sin plads efter den første periode. Hvis jeg derimod skifter mellem campusområder, møder nye medarbejdere eller ofte modtager invitationer med ukendte placeringer, bliver den ved med at være relevant.

Jeg ville anbefale den til en ny studerende, en nyansat eller en gæst, der skal have flere besøg på Aarhus Universitet. Jeg ville også foreslå den til den erfarne bruger, der stadig jævnligt skal finde andre afdelinger eller personer. Men jeg ville ikke vælge den som eneste navigationsværktøj til en tur gennem Aarhus, og jeg ville heller ikke installere den, hvis behovet kun er en enkelt, klart angivet adresse.

AU Find holder kun længe, hvis universitetet bliver ved med at være en del af ens hverdag. For den rigtige bruger er det ikke en app, man åbner for underholdning eller konstant inspiration, men et præcist værktøj, der fjerner små praktiske forhindringer. Det er en beskeden rolle, men den kan være meget værdifuld, når man står et ukendt sted og bare har brug for at finde den rigtige bygning, afdeling eller person.

Ofte stillede spørgsmål