BilkaToGo

Analyse af Mobexer

Når jeg planlægger en indkøbstur, er den største gevinst ofte ikke at få varerne hurtigere ned i kurven, men at undgå selve turen gennem butikken. Det er den forskel, BilkaToGo forsøger at gøre nyttig i hverdagen: Jeg kan ordne indkøbene digitalt og hente dem ved en Bilka, når det passer ind i min dag. Appen er gratis og udviklet af Salling Group, og dens styrke ligger især i at samle planlægningen ét sted, så en almindelig indkøbstur kan blive til en mere afgrænset opgave.

Indkøbene begynder på mobilen

BilkaToGo er en shoppingapp til dagligvarer, men jeg synes, det giver mest mening at se den som et planlægningsværktøj frem for blot en digital butik. Når jeg vælger varerne hjemmefra, kan jeg tænke måltider, husholdning og de ting, jeg mangler, igennem uden at skulle huske det hele, mens jeg går rundt mellem hylderne. Det kan gøre en forskel på dage, hvor tiden er knap, eller hvor jeg helst vil have en mere fast plan for indkøbet.

Appen har en gennemsnitsvurdering på 4,6 baseret på omkring 3.700 bedømmelser, og den er hentet over 100.000 gange. Det siger noget om, at mange bruger den, men det vigtigste spørgsmål for mig er stadig, om arbejdsgangen passer til ens egne vaner. Den har en aldersmærkning på PEGI 3, og den aktuelle version er 3.0.1. Den første udgivelse var den 30. oktober 2017, og minimumskravet er iOS 7.1.

Fra varejagt til samlet bestilling

For det første er BilkaToGo utrolig let at bruge. Fra det øjeblik, jeg åbnede appen, blev jeg mødt af en overskuelig brugerflade. Der er ingen kompleks navigation - alt er, hvor det skal være. Det er nemt at finde de varer, du leder efter, takket være en intuitiv søgefunktion og velorganiserede kategorier.

Den praktiske værdi af søgning og kategorier handler ikke kun om, at man kan finde én bestemt vare. De hjælper også med at gøre indkøbet mindre afhængigt af hukommelsen. Jeg kan tænke i grupper: først ingredienser til aftensmad, så basisvarer og derefter det, der mangler til hjemmet. Når en handleliste bliver bygget op på den måde, er det lettere at opdage en manglende ingrediens, før ordren er afsluttet, end hvis jeg først kommer i tanke om den, når jeg står i butikken.

Et nyttigt greb er at begynde med de varer, der bestemmer resten af indkøbet. Hvis jeg for eksempel planlægger et par måltider, giver det mening først at søge efter deres vigtigste ingredienser og bagefter supplere med de almindelige varer. På den måde bliver appen ikke bare et sted, hvor jeg klikker varer ind, men et lille redskab til at gøre planen konkret. Det er især værdifuldt, hvis man ellers har tendens til at købe lidt på må og få og bagefter mangle det, man egentlig skulle bruge.

En ordre, der kan tilpasses undervejs

En anden ting, jeg bemærkede, er, hvor hurtigt det går at gennemføre en ordre. Med et par klik kan du tilføje varer til din kurv og tjekke ud. Og hvis du, ligesom mig, ofte glemmer noget undervejs, er det let at tilføje ekstra varer inden afhentning.

Muligheden for at supplere en ordre er mere end en lille bekvemmelighed. Den passer til den måde, mange indkøb faktisk bliver til på: Man kommer i tanke om kaffe, opvasketabs eller noget til madpakken, efter at hovedlisten allerede er lavet. I stedet for straks at starte forfra kan jeg bruge den eksisterende bestilling som udgangspunkt. Jeg ville dog stadig gennemgå kurven, inden jeg afslutter, og kontrollere den igen, hvis jeg har ændret planen. Når flere små tilføjelser sker på forskellige tidspunkter, er det let at miste overblikket over, hvad der allerede ligger i ordren.

En anden fordel ved at ordne indkøbet på mobilen er, at jeg kan tage mig tid til at læse varenavne og vælge bevidst. Det føles mindre hektisk end at træffe alle beslutninger på én gang i en travl butik. Til gengæld kræver skærmen, at jeg selv er opmærksom på, hvad jeg leder efter. Hvis jeg normalt vælger varer ved at sammenligne emballage eller størrelse fysisk, skal jeg vænne mig til at lave den vurdering gennem appens produktvisning i stedet for ved hylden.

Afhentning som del af hverdagsplanen

Appen giver dig mulighed for at vælge et afhentningstidspunkt, der passer til din tidsplan. Det er en kæmpe fordel, især når du har en hektisk uge. Jeg valgte en tid, der passede mig, og da jeg ankom til afhentningsstedet, gik det hele som smurt. Det var bogstaveligt talt en "kør forbi og hent" oplevelse.

Den mest oplagte måde at bruge afhentning på er at koble den til en tur, man allerede skal på. Jeg kan planlægge bestillingen hjemme, vælge et tidspunkt og hente varerne på vej mellem arbejde og hjem eller i forbindelse med andre ærinder. Det gør løsningen mindre afhængig af, at jeg skal finde en særskilt plads i kalenderen til en lang indkøbstur. Den konkrete fordel afhænger naturligvis af, om den nærmeste Bilka ligger praktisk i forhold til ens rute; afhentning sparer ikke nødvendigvis tid, hvis butikken ligger langt væk.

Et hverdagsforløb kunne være at lave en foreløbig liste om aftenen, supplere den næste dag, når man opdager, hvad der mangler, og derefter vælge afhentning omkring et allerede planlagt ærinde. Det giver plads til at tænke, uden at gøre indkøbet til et stort projekt. Jeg ville især bruge den metode til et planlagt basisindkøb, hvor jeg kender de vigtigste varer på forhånd, frem for at forsøge at samle en hel uges behov på et indfald i sidste øjeblik.

Gentagelser uden at starte fra nul

En anden fed funktion er muligheden for at gemme dine favoritprodukter og tidligere ordrer. Det gør det super nemt at gentage en ordre eller hurtigt finde dine mest købte varer. Det sparer både tid og energi.

Her ligger en af appens mindre synlige styrker: Gentagne indkøb bliver lettere, uden at jeg behøver huske hver enkelt basisvare fra bunden. Jeg kan bruge tidligere ordrer som en slags kontrolpunkt, ikke nødvendigvis som en færdig indkøbsliste. Det er en vigtig forskel. Hvis jeg kopierer en gammel rutine ukritisk, kan jeg ende med at bestille varer, jeg stadig har derhjemme, eller overse noget, der kun er relevant denne uge. Jeg får mest ud af funktionen, når jeg gennemgår de gemte valg og tilpasser dem til den aktuelle plan.

Favoritter er især praktiske til varer, jeg køber jævnligt, mens en tidligere ordre kan hjælpe med større, tilbagevendende indkøb. Jeg ville bruge de to greb forskelligt: favoritter til hurtig adgang til enkelte kendte produkter og gamle ordrer som inspiration til en komplet basisrunde. Det kan også gøre planlægningen lettere i en husstand, hvor man ofte køber de samme ting, men det kræver stadig, at nogen tager ansvar for at kontrollere mængder og behov, før bestillingen går igennem.

Et udvalg, der fungerer bedst med en plan

Udvalget af varer i BilkaToGo er imponerende. Du finder alt fra dagligvarer til specialprodukter, hvilket sikrer, at du kan få alt, hvad du har brug for, samme sted. Jeg fandt hurtigt mine foretrukne mærker og opdagede også nogle nye spændende produkter. Det er næsten som at gå rundt i butikken, bare uden stresset.

For mig er det brede udvalg mest nyttigt, når jeg vil samle flere dele af et indkøb ét sted. Jeg kan lede efter det, jeg allerede ved, jeg skal bruge, og samtidig lade mig inspirere af andre muligheder. Men en digital oversigt føles ikke helt som en fysisk butik: På mobilen skal jeg aktivt søge eller navigere, mens en tur gennem en butik også kan få mig til at opdage varer, jeg ikke havde tænkt på. Det er en reel forskel, ikke nødvendigvis en fejl. Hvis jeg går efter et stramt, forudbestemt indkøb, hjælper appens struktur mig; hvis jeg vil kigge mig omkring og vælge spontant, kan den almindelige butik være mere tilfredsstillende.

Det er også her, jeg ville være omhyggelig med specialvarer. Når en bestemt vare er afgørende for en opskrift eller et arrangement, bør jeg kontrollere det konkrete valg i kurven i stedet for at antage, at en lignende vare passer. Appen gør det bekvemt at samle indkøbet, men den kan ikke træffe mine personlige valg om mærke, type eller hvad der er en acceptabel erstatning. Den del af planlægningen bliver hos mig.

Hvad man giver afkald på for bekvemmeligheden

Den største afvejning er, at man vælger en bestemt afhentningsform frem for selv at tage rundt mellem hylderne. Hvis jeg har brug for en vare med det samme, er en almindelig tur i en nærliggende butik mere direkte. Det samme gælder, hvis mit indkøb ændrer sig hele tiden, eller hvis jeg gerne vil vurdere friske varer ved selv at se dem. BilkaToGo passer bedre til planlagte indkøb end til en impulsiv tur efter én enkelt ting.

Afhentning kræver også koordinering. Jeg skal vælge et tidspunkt og få det til at passe med resten af dagen, så gevinsten afhænger af, om jeg faktisk kan komme forbi. En travl kalender kan gøre et fast afhentningsvindue mindre fleksibelt end at gå ind i en butik, når det lige passer. Derfor ville jeg ikke betragte appen som en automatisk tidsbesparelse for alle; den sparer især tid, når placering, plan og afhentningstidspunkt hænger godt sammen.

Der er også en forskel mellem at kunne tilføje varer til en ordre og at handle uden eftertanke. Fordi det er let at lægge flere ting i kurven, kan jeg komme til at udvide indkøbet, mens jeg forsøger at undgå at glemme noget. Mit bedste råd er at bruge en kort liste over måltider og basisvarer som ramme og derefter tage en sidste runde i kurven. Den ekstra kontrol hjælper med at holde bestillingen målrettet i stedet for at lade den vokse, hver gang en ny idé dukker op.

Hvis jeg sammenligner med almindelig onlinehandel i dagligvarekategorien, er den afgørende forskel her, at arbejdsgangen er centreret om at hente bestillingen ved en Bilka. Det kan være et godt kompromis mellem at vælge varer hjemme og selv styre, hvornår de kommer med på ens rute. En løsning med levering hjem vil typisk være mere oplagt for den, der ikke kan eller vil tage til afhentningsstedet; en fysisk butik er bedre, når man vil vælge spontant eller gå hjem med varerne med det samme. Det er altså ikke kun et spørgsmål om, hvilken app der er smartest, men om hvilken indkøbsform der passer til dagen.

Hvem får mest ud af løsningen?

Jeg synes især, appen passer til folk, der har en fast rutine for dagligvarer, men gerne vil bruge mindre tid på selve indkøbsturen. Den kan også være nyttig for familier eller bofæller, der vil tænke indkøbet igennem på forhånd og samle varer til flere behov i én bestilling. Favoritter og tidligere ordrer hjælper, når mange af de samme produkter går igen, mens muligheden for at supplere gør det lettere at håndtere de små ting, man først husker senere.

Den er mindre oplagt for den, der bor langt fra en Bilka, ikke kan planlægge omkring et afhentningstidspunkt eller foretrækker at vælge alt personligt i butikken. Jeg ville også vælge en fysisk butik, hvis jeg kun manglede én ting nu og her, eller hvis spontan inspiration er en vigtig del af min måde at handle på. Det er ikke et nederlag for appen; det viser blot, at dens værdi ligger i at gøre et planlagt indkøb mere overskueligt, ikke i at erstatte enhver slags shopping.

Hvis man prøver den for første gang, ville jeg starte med en mindre, velkendt bestilling frem for at lægge hele husholdningens indkøb ind med det samme. Så kan man lære søgningen, kurven og afhentningsforløbet at kende uden at gøre første forsøg til en stor opgave. Når man har fundet sin rytme, giver det mere mening at bruge favoritter og tidligere ordrer som genveje. Det er en enkel måde at vurdere, om afhentning reelt passer ind i ens hverdag.

Hvis der opstår et problem med en vare, er kundeservicen nem at kontakte. Jeg havde en mindre forespørgsel, og deres supportteam var hurtigt og hjælpsomt. Det er altid et plus, når en app har god kundeservice.

Min vurdering efter at have prøvet arbejdsgangen

Alt i alt har BilkaToGo gjort online indkøb til en leg. Det er en perfekt løsning for dem, der ønsker at spare tid og undgå stresset ved at handle i fysisk butik. Med sit brugervenlige design, fleksible afhentningsmuligheder og brede udvalg af varer, føles det næsten som om, du har en personlig indkøbsassistent i lommen.

Jeg vil dog beskrive den som en praktisk løsning til bestemte indkøbssituationer snarere end som den bedste måde at handle på for alle. Dens styrke er kombinationen af planlægning, gentagelige valg og afhentning, mens dens begrænsning er, at man skal kunne få afhentningen til at passe ind. Hvis jeg bor eller færdes i nærheden af en Bilka og gerne vil gøre indkøbsturen mere forudsigelig, er det en brugbar kombination. Hvis jeg prioriterer levering til døren, øjeblikkelig adgang til en vare eller friheden til at ændre planen undervejs, vil et andet valg sandsynligvis passe bedre.

Det er værd at spørge sig selv, hvad der normalt tager tid ved ens indkøb. Hvis det især er at finde varer og holde styr på en tilbagevendende liste, kan appens søgning, kategorier og gemte valg gøre den del lettere. Hvis det største problem derimod er transporten til butikken, løser afhentning ikke nødvendigvis det. Den vurdering er mere nyttig end at vælge en shoppingapp alene ud fra, hvor hurtigt den ser ud til at fungere.

Hvis du endnu ikke har prøvet BilkaToGo, kan jeg varmt anbefale at give det et skud. Det kan virkelig være en gamechanger i din daglige rutine.